05 · الخدمات
البنية التحتية والدعم التقني
عندما يتوقف موقع عن الاستجابة أو تنتهي صلاحية شهادة أو يفشل نشر، نشخص المشكلة ونصلحها ونضع ما يلزم لتجنب تكرارها.
التقنيات والمنصات
01البنية التحتية والدعم التقني
ما ننجزه
نادراً ما تقع الأعطال التقنية في الوقت المناسب. نتدخل على خوادم واستضافات قائمة، حتى في المشاريع التي لم نطورها: نبدأ بفهم الوضع، ثم نعيد تشغيل الخدمة، ثم نوثق ما تم القيام به.
- 01
إصلاح أعطال الخوادم
تشخيص خادم بطيء أو مثقل أو غير متاح، وتحليل السجلات ومعالجة السبب.
- 02
استرجاع المواقع والتطبيقات
إعادة تشغيل الخدمة بعد عطل أو تحديث فاشل أو اختراق، اعتماداً على النسخ الاحتياطية المتوفرة.
- 03
الاستضافة وDNS وSSL
اختيار الاستضافة وإعدادها، سجلات DNS، بريد النطاق وشهادات HTTPS.
- 04
النشر والبيئات
إعداد بيئات الاختبار والإنتاج ومتغيرات البيئة وعمليات نشر قابلة للتكرار.
- 05
النسخ الاحتياطي والاسترجاع
استراتيجية نسخ احتياطي وتخزين خارجي وإجراء استرجاع تم اختباره.
- 06
الأداء والأمان
تدقيق، تحديث المكونات، تقوية الإعدادات وتحسين زمن الاستجابة.
02منهجيتنا
منهجيتنا في التدخل
- 01
التشخيص
نحدد السبب قبل التصرف حتى لا نزيد الوضع سوءاً.
- 02
إعادة التشغيل
الأولوية لعودة الخدمة، مع إجراءات قابلة للتراجع كلما أمكن.
- 03
إصلاح دائم
نعالج السبب وليس العَرَض فقط.
- 04
تقرير
تتوصلون بملخص واضح للحادث وبتوصياتنا.
أسئلة شائعة
هل تتدخلون على موقع لم تطوروه؟
نعم. نحتاج إلى الوصول إلى الاستضافة أو الخادم، وإن أمكن إلى تاريخ المشروع. سنخبركم بسرعة بما يمكننا القيام به.
هل تضمنون أن الخادم لن يُخترق مرة أخرى؟
لا يمكن لأي مزود جاد أن يضمن ذلك. نقلل المخاطر بشكل كبير عبر التحديثات وتقوية الإعدادات وضبط الوصول والنسخ الاحتياطية المختبرة.
هل تقدمون متابعة منتظمة؟
نعم، في إطار عقد صيانة. اطلعوا على خدمة الصيانة والتحديث.
تواصل
لنتحدث عن مشروعكم.
صفوا حاجتكم في بضعة أسطر. سنعود إليكم بأسئلة دقيقة، ثم بعرض واضح ومفصل التكلفة.